Refund policy
Devoluciones, cambios y cancelaciones
Pueden llamar a nuestro teléfono de atención al cliente 65021189 en nuestro horario para cualquier duda:
Lunes a sábado 11-14 y 17-20h
Los pedidos efectuados tanto en nuestra tienda física como a través de nuestra página web tienen un plazo máximo de 30 días para solicitar cambios o devoluciones. Las devoluciones son aplicables únicamente a las compras en web; en nuestra tienda física, ofrecemos la opción de recibir una vale o cambiar el producto.
Por favor, ten en cuenta que Seasons by Macabla no cubrirá los gastos de envío del cambio o devolución.
Puedes efectuar cualquier cambio o devolución directamente en nuestra tienda física, Paseo de la Habana 42, 28036 Madrid.
CAMBIOS
Puedes realizar tu cambio de talla u otro producto aquí:
Puedes elegir la opción de recogida a domicilio o bien llevarla personalmente a tu oficina de correos más cercana.
Los cambios también se pueden hacer directamente en nuestra tienda física, Paseo de la Habana 42, 28036, Madrid.
En ambos casos, el proceso de cambio consta de dos partes. Primero esperamos recibir la prenda a devolver en almacén, y a su llegada, automáticamente generamos el pedido con la nueva talla solicitada, que recibirás en los siguientes días.
Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio de talla o de otro producto.
Para más ayuda con esta gestión, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@seasonsbymacabla.com y te indicaremos los pasos a seguir.
DEVOLUCIONES
Tienes de 30 días naturales para cualquier devolución desde la recepción de la prenda. Los gastos de envío serán asumidos por el cliente.
Puedes solicitar el reembolso total del producto o crédito en tienda por el valor de la prenda para poder disfrutarlo en nuestra web.
Para hacer tu devolución puedes solicitar una recogida programada o dejarla en tu oficina de correos más cercana.
Ambos procesos puedes gestionarlos a través del siguiente enlace:
Las devoluciones también se pueden hacer en nuestra tienda física, Paseo de la Habana 42, 28036, Madrid.
En España, el coste de la recogida a domicilio es de 5,50€, y en caso de gestionarla acudiendo a tu oficina de correos más cercana, el coste será de 4,50€.
Para más ayuda con esta gestión, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@seasonsbymacabla.com y te indicaremos los pasos a seguir.
Los pedidos realizados en tienda física, sólo podrán devolverse por un vale para nuestra web.
Los productos personalizados o comprados en periodos de liquidación u outlet en ningún caso se podrán devolver.
Si has tenido cualquier problema con tu pedido ponte en contacto con nosotros info@seasonsbymacabla.com para poder solucionarlo lo antes posible.